8月5日，和林县的刘女士和记者说，她7月26日到和林县政务服务中心处理房子过户，因自己拿的房子买卖协议不规范，工作人员告知她到政务服务中心的打印复印服务窗口去打印一份规范的协议。由于打印复印服务窗口的协议有固定的模板，工作人员把现已提早打印好的两份房子买卖协议交给了刘女士，并向刘女士收了6元钱。这时，刘女士才发现，两份房子买卖协议每份一页，而两页A4纸就收了她6元。为了顺畅办完事务，刘女士也没有多问，但她总觉得收费有点贵。“其时，这个打印复印窗口处还摆放着一个‘政务服务中心窗口理解卡’，卡上有工作人员名字、职务等信息，除此以外还有和林县纪委监委等有关部门的投诉电话，这让我认为这便是政务服务中心的一个服务窗口。”刘女士对记者说。

  8月6日上午，记者来到和林县政务服务中心，虽然是上班时间，但就事的人并不太多。记者找到群众反映的这个打印复印服务窗口，打印了两份房子买卖协议和2份房子租借合同，共4张A4纸，工作人员收取了12元。记者问询工作人员，打印一张A4纸的资料要收3元？工作人员解说说，房子买卖协议必定得两份，第一份（一页）是打印的，收5元打印费，第二张是复印的，收费1元，所以2张A4纸连打印带复印共收6元。房子租借合同也是相同的收费规范，一共12元。

  记者问这位工作人员收费规范有根据吗？她居然称这个服务窗口是租的，她是打工的，有没有根据得问老板。记者索要发票，这位工作人员说发票最小的面额是50元，只能开收据。记者从对方出具的收据上了解到，这个打印复印的窗口名叫“和林格尔县乐乐百花拍摄店”。

  随后，记者来到和林县政务服务中心工作室，工作室杨主任向记者介绍说，政务服务中心的打印复印服务窗口的确现已租出去了，可是政务服务中心要求打印复印的价格不能超过（和林县）市场价。记者问杨主任和林县打印复印的市场价是多少，杨主任指着工作桌上的打印机说，由于平常单位有打印机，市场上什么价格她也不知道。

  从和林县政务服务中心出来后，记者看出距此不远处就有几家打字复印店。记者走进这几家打字复印店了解到，假如是拿着模板打印，每张A4纸的打印价格是1元，复印一张A4纸0.5元，假如打印复印的东西多，价格还能够优惠。